Domaine d’application
Les Conditions Générales de Vente (“CGV”) s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des produits proposés par Story of Cozy et ce, à toute personne physique ou morale. L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des CGV préalablement à sa commande. En conséquence, le fait pour le client d'acheter un article proposé par Story of Cozy implique l’acceptation pleine et entière des CGV. Story of Cozy se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les CGV à tout moment et de les appliquer immédiatement.
Prix
Les prix des articles sont indiqués en francs suisses, montants nets et garantis. Les frais de port sont à payer à part.
Garantie de l'article
Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable lors de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article, justifiée par le document d'accompagnement (bulletin de livraison/facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d'emploi, ou à une usure normale.
Produits
Story of Cozy offre une sélection de produits dont les descriptions et informations techniques sont fournies par Story of Cozy. Il s’agit des caractéristiques principales ou des spécifications techniques utiles pour que l’acheteur potentiel puisse s’informer avant de confirmer l’achat. Des différences de couleurs peuvent survenir sans que Story of Cozy en soit tenu responsable. Les images sont représentées à valeur indicative. Les créations sont faites à la main, des différences peuvent survenir entre les modèles qui sont tous uniques.
Disponibilité
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Story of Cozy. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais. Si un produit ne peut vous être fourni, il vous sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Moyens de paiement
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Cartes de crédit (Visa, Mastercard)
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Twint (via numéro de téléphone)
Les paiements via Wix.com sont sécurisés et cryptés (SSL).
Livraison et transport
L'expédition des articles disponibles est effectué avec La Poste Suisse dans un délai de 5 à 8 jours environ. Une participation de la part de l'acheteur est demandée une seule fois par commande. Le prix de l'envoi dépend du poids et de la taille du colis. Les frais de port pour une livraison en Suisse sont offerts à partir de 100 CHF d'achat. La livraison pour l'Europe est possible (prix selon poids du colis). Story of Cozy ne prend pas en charge les éventuels frais de douane correspondant à votre commande. La livraison dans le reste du monde est possible mais il est préférable de contacter Story of Cozy avant de passer commande afin d'estimer les frais de port et de recevoir une offre personnalisée de la part de Story of Cozy.
A noter : Story of Cozy ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineur ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
Retrait click&collect : il est possible de venir retirer sa commande directement à l'atelier. Dans ce cas, vous ne payez aucun frais de port. Vous recevez un email lorsque votre commande est disponible. Merci de venir récupérer votre commande à l'heure convenue par email, de vous munir d'une pièce d'identité ainsi que de la confirmation de votre commande. Toutes les commandes non retirées dans les 14 jours suivants la commande seront automatique annulées et non remboursées (sauf si une date est convenue à l'avance).
Story of Cozy ne propose pas de livraisons personnelles à domicile ou ailleurs. Uniquement livraison postale et click&collect à Blonay.
Annulation de commande
Story of Cozy garde la possibilité d'annuler votre commande à tout moment avant l'envoi en cas de mésententes et/ou problème de communication avec l'acheteur. En règle générale, un remboursement intégral ou partiel sera proposé mais selon les cas, il pourrait être possible que le remboursement ne soit pas accepté.
L'acheteur peut annuler sa commande avant l'envoi de cette dernière (72h maximum dès la date d'achat), un remboursement à hauteur de 50% sera effectué. En cas de commande personnalisée, le remboursement ne sera pas accepté.
Retour ou échange de marchandises
Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d'un échange dû à un défaut, les frais de port sont offerts. Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent pas êtres retournés ni remboursés. Attention : le retour ne sera pas accepté s'il n'est pas annoncé au préalable.
Garantie légales
Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous devez nous signaler, dans les 48 heures suivant la livraison, tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier. Attention : le retour ne sera pas accepté s'il n'est pas annoncé au préalable.
Protection des données
Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.
Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d'arrondissement : Riviera-Pays-d'Enhaut.
Modifications et compléments
Story of Cozy se réserve le droit d’adapter à tout moment les présentes conditions générales à toute nouvelle situation et de les mettre en application sans délai.
Mentions légales
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Ruelle de Cojonnex 3
1807 Blonay